5 errors que no has de cometre en la gestió de la teva botiga online
Cada vegada són més les empreses que decideixen endinsar-se al món de l'e-commerce. Moltes ho fan amb la idea d'augmentar la facturació a través de la botiga online. La veritat és que el món del correu electrònic és molt més complicat del que de vegades pot semblar. Per això en aquest bloc et comentarem els 5 errors més comuns que no has de cometre en la gestió de la teva botiga online.
-Error 1: Manca de Planificació: L'absència d'un objectiu i un pla de negoci clar és un dels errors més grans que pots cometre a l'hora d'intentar vendre per Internet. Si no saps quin és el teu objectiu, com posaràs en marxa les accions necessàries per aconseguir-ho? L'objectiu no ha de ser, simplement, una idea molt general, com “vendre” o “guanyar més diners”. És important ser específics i traçar-se un objectiu realista, ja que això ens donarà una idea del que es pot fer. 
-Error 2: Manca d'eficàcia en els processos Al món del comerç electrònic, la gestió eficaç de les comandes és fonamental. Si quan reps una comanda, automàticament no arriba aquest al magatzem i es posa en marxa tot el procés logístic, no sempre es complirà amb les condicions d'enviament a causa d'una manca d'estandardització dels processos. L'ideal és que hi hagi un professional pendent de mirar les noves comandes cada dia i ocupar-se de la tasca que hagi de fer. El timing serà un element fonamental per a l'eficàcia del procés, especialment en les èpoques en què hi hagi moltes comandes.
-Error 3: Mala gestió d'inputs i outputs La gestió de comandes és tan important com l'aprofitament de tota la informació que arriba a la botiga online, des de les dades de client fins al registre de la pròpia venda. Voler gestionar totes aquestes dades de manera manual i sense cap programari que s'ocupi d'aquesta tasca pot esdevenir una veritable bogeria. Passa el mateix a l'hora d'introduir nous productes. No pots estar eternament introduint productes en un catàleg offline i després haver de tornar-los a introduir a la teva botiga en línia.
-Error 4: Desorientació a l'atenció al client Imagina que, fruit de la publicitat en línia, comença a arribar un munt de trànsit a la teva botiga. Cada dia comences a rebre comandes d'informació a través de diferents canals, gent que està buscant productes concrets. És la teva atenció al client multicanal, o només atens el telèfon de la botiga? L'ideal per poder augmentar al màxim la nostra facturació amb la nostra botiga online és que estiguem pendents d'atendre els nostres clients i donar-los un bon servei. El temps de resposta és primordial a l'hora de vendre, ja que si el possible comprador vol el producte aviat i veu que trigues molt a respondre, se n'anirà a una altra botiga a buscar-lo.
-Error 5: Els problemes tècnics Una botiga en línia pot tenir problemes tècnics a què has de fer front si vols augmentar la teva facturació. No oblidis que com més lenta vagi la teva pàgina a l'hora de carregar-se, més gent es desesperarà i donarà a l'equis per anar a buscar el producte a una altra pàgina. Dins de tot aquest trànsit, podria haver-hi alguna venda potencial que hauries deixat de guanyar perquè la teva botiga és molt lenta. Si treballes amb una botiga online al núvol, revisa el pla que utilitzes per evitar problemes innecessaris.
Ara explica'ns: Estàs gestionant una botiga en línia i creus que estàs cometent algun d'aquests errors? Contacta'ns per ajudar-te des de la web
