En el blog de hoy queremos hablarte sobre una estrategia que poca gente conoce para aumentar las ventas de tu tienda.

Lo normal es este caso es recurrir a ofertas y promociones para atraer el mayor número posible de clientes, pero…¿Qué pensarías si te digo que puedes vender más solo con tener contentos a tu clientes?

Pues si!! Aunque no lo creas es una estrategia muy efectiva, ya que premiar a tus clientes por su confianza, hará que cuando vuelva a necesitar algo, recurrirá a ti. Por eso hoy te hablaremos de maneras para mantener a tus mejores clientes satisfechos.

No pienses que la venta ha terminado cuando el cliente ya te ha pagado, la confianza de tu cliente afecta a la reputación de tu marca y a las ventas de tu negocio.

Hoy te compartimos 3 técnicas de fidelización de clientes que te ayudarán a mejorar la relación con ellos.

1-INVIERTE EN UN CRM: El Customer Relationship Management es un programa destinado a gestionar la relación con los clientes y con los posibles clientes. Te ayuda a realizar un seguimiento de toda la información que dispones de tus clientes.

Este tipo de software es muy necesario en cualquier tipo de empresa, ya que entre otras cosas te permite hacer:

🔹Unificar la base de datos y los flujos de trabajo para maximizar la eficiencia en todos los procesos de trabajo.

🔹Permite realizar un seguimiento de las acciones comerciales realizadas.

2-EL EMAIL MARKETING ESTÁ MÁS VIVO QUE NUNCA: El correo electrónico es un as en la manga para recordarle a tu cliente lo importante que es para ti. Aprovecha para informar a tu cliente vía mail de las últimas ofertas o también puedes usarlo como comunicación de una oferta de fidelización personalizada. Para conseguir que esta herramienta tenga éxito te aconsejamos seguir estas recomendaciones:

👉No satures a tu cliente: No mandes correos frecuentemente porque puedes conseguir todo lo contrario a lo que pretendes, que se olvide de ti.

👉 Se claro y breve: No hagas un mail inmenso con una historia que a tu cliente ni le interese leer.

👉 Personaliza los mensajes: Dirígete siempre a la persona, intenta evitar términos demasiados genéricos. Por ejemplo en el asunto del mail puedes poner el nombre del destinatario.

3-EL SMS COMO CANAL DE COMUNICACIÓN DIRECTO: Sabemos que Whatsapp le ha hecho mucho daño al mensaje de texto, pero normalmente todas las personas si leen los que reciben.
Utiliza el SMS para avisar a tus clientes que ya tienen el pedido en tienda o puedes ofrecerle un descuento durante un determinado periodo de tiempo. Dentro de Baby Suite puedes gestionar todo esto gracias a sus comunicaciones automáticas.

¿Aún te quedan dudas de que invertir en fidelizar tus clientes es beneficioso para tu negocio?