Ganarse la confianza del cliente es parte de la clave del éxito de tu negocio, aunque no lo parezca, no es algo sencillo de lograr, es un trabajo que hay que realizar siempre.
En el blog de hoy queremos compartirte 5 consejos para ayudarte a crear una buena reputación y transmitir confianza y seguridad ante tus clientes:
1. Ofrece siempre una información completa, no seas desinteresado por el cliente.
La falta de información afecta a la credibilidad de tu empresa, y llevarte a disminuir tus ventas. Es importante una buena descripción del producto, proporcionar canales de contacto fáciles de localizar…
No intentes vender a lo loco y querer que tu cliente ye compre algo que no necesite. Es muy importante que detectes los puntos débiles de tu cliente y durante el proceso de la venta le transmitas que lograrás resolverlos.
2. Establece una buena experiencia de compra: Si alguien compra a través de tu web, haz que su proceso sea sencillo y no se vea enturbiado pro problemas como la lentitud de la página o tener problemas a la hora de hacer el pago
3. Nunca hables mal de la competencia, ya que lo único que conseguirás es perder ventas y que el cliente no te vea con buenos ojos.
4. Opiniones de los clientes: Leer opiniones por parte de otros clientes aumentan la confianza en clientes dudosos por conocer tu negocio.
5. Escucha más, habla menos: Siempre escucha al cliente todo lo que tenga que decirte, de esta manera podrás darle una respuesta más completa a todas sus necesidades.
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